为什么Google Ventures砸5200万赌这家AI-Native的CRM公司能干掉Salesforce？

CRM的25年折磨史终于要终结了？

一部让人心酸的人机交互史

还记得你第一次听说CRM时那颗雀跃的心吗？”终于可以告别纸笔记录客户信息啦！”。25年过去后：

传统CRM的”AI改造”有多搞笑

过去两年我盯着CRM市场看，发现一个诡异现象：

为什么5000家企业连夜投奔Attio

来看看Attio的用户名单，简直是AI界的全明星阵容：

更惊人的是他们的增长曲线——ARR（年经常性收入）今年暴涨4倍。这说明什么？说明市场对传统CRM的不满已经像饿了三天的狮子看见牛排。

Attio在解决一个史诗级难题

你有没有想过这几个”灵魂拷问”：

Attio的解决方案简单粗暴：把你的CRM撕了重写。这就像发现你的房子地基是豆腐渣工程时，正确的做法不是继续往上盖阁楼，而是——推倒重来！

传统 CRM 的死胡同

CRM系统的”中年危机”

一、Salesforce的”革命”，现在成了”老古董”

25年前，Salesforce把CRM搬上云端的时候，就像是给商业软件界投下了一颗”数字原子弹”。那时候大家多激动啊：”哇！不用买服务器了！”但现在回头看，这套系统就像是：

二、那时候的”天才假设”，现在看有多离谱

当初的设计师们估计是喝着咖啡、拍着脑袋做出的三大”反人类”假设：

“每天记录500条客户信息？多有意思啊！” —— 结果销售们宁愿多打100个电话也不愿多敲一行字。

“姓名、电话、地址，不就够了吗？” —— 现在连你家狗狗的名字都要记录。

“按照我定的7步走，保你签单！” —— 现实是客户在第3.5步就溜了。

三、”数字分尸”现场

今天的CRM把客户数据搞得像是：

销售们不是在跟进客户，而是在玩”数字找茬”，在各种系统之间像个章鱼一样伸着八只手臂到处抓数据。

四、”反销售”神器

最讽刺的是：

难怪现在销售们看CRM的眼神，就像看一个不停催作业的高中班主任。

当销售变成”跳跳虎”的悲惨世界

“我是销售，不是杂技演员！”

想象一下：你是个销售，本来该潇洒地和客户谈笑风生，可现实呢？你像个多系统杂技演员，每天在CRM→邮件→日历→通话录音→CRM之间反复横跳，每个动作都伴随着：
1次账号登录
2次密码错误
3次系统卡死
N次崩溃怒吼
等你终于跳完这套”数字芭蕾”，客户可能早就忘了你是谁。而且最绝的是——这些系统之间的数据从不商量好，比如：

AI时代的CRM？不，这是古董级CRM！

传统CRM厂商看到这乱象，就拍拍脑袋：”集成！API！打补丁！”
但问题来了——这些系统从设计上就像用诺基亚3310跑AI，数据架构简陋得像：
“客户姓名：张三”
“需求：可能是买点啥吧？”
“备注：电话里好像挺急的（也可能是我听错了）”
AI看了直摇头：”就这？您让我‘智能’分析空气吗？”
就像Attio的CTO说的：”在旧地基上盖AI大楼？不如直接重盖！”传统CRM就像是——
用竹竿搭的摩天大楼（风一吹就散）
用算盘算大数据（AI哭晕在厕所）
用鸽子传重要信息（飞着飞着就被猫吃了）

结论：要么换系统，要么换职业

销售们现在有两个选择：
1⃣ 继续当”跳跳虎”：在5个系统里反复横跳，直到手腕得腱鞘炎。
2⃣ 找个真正为AI时代设计的系统（比如从头建地基的Attio）。
否则？等着被AI时代的销售同行们用数据和效率碾压成渣吧！

GTM Builder：新一代的建设者

GTM Builder：当”我不想等”遇上”我能造”

在研究 Attio 的时候，我撞见了这群神奇的人类——GTM Builder（市场进军建筑师）。

他们是谁？

Attio 的理想用户：不按常理出牌的”造物主”

这些GTM Builder对待Attio的态度，就像对待一盒乐高——

别的CRM用户：”这个功能什么时候上线？”
Attio用户：”哦，我已经用API自己实现了。”

一句客户评价道破天机

Modal的某位壮士说道：
“Attio终于让我们能把CRM捏成我们想要的样子，而不是跪求软件施舍功能。现在我们的系统能跟着营销策略跳舞——没错，就是字面意义上的‘灵活到能跳街舞’。”

结论

GTM Builder要的不是一个工具，而是一个能和他们一起进化的数字橡皮泥。而Attio——就是那块被捏得最惨（也最快乐）的橡皮泥。

AI：给软件装上变形金刚的能力

你以为现在的AI只是个会写诗的文青？那可就大错特错了！它正在给软件界带来一场”变形金刚”式的革命。让我们来看看这个疯狂的新世界：

“软件橡皮泥”时代来临

Attio的CEO Nicolas Sharp激动地说（简直像个发现了新玩具的孩子）：
“AI让我们拥有了制造’软绵绵’软件的超能力！现在软件不仅能自己写代码，还能自己给自己做SPA，简直是科技界的魔术师！”

GTM Builder们的超级马里奥模式

还记得那些痛苦的日子吗？

现在？这些问题通通消失！GTM Builder们就像获得了：
无限金币模式的马里奥
可以随意修改游戏规则的权限
还不用怕Game Over

B2B软件的”规则粉碎机”

这场变革正在：

AI-Native 架构的核心优势

Attio技术架构大揭秘：这不是普通的CRM，这是AI时代的变形金刚！

大家好！今天我要给大家介绍一款让我惊掉下巴的CRM系统——Attio。它可不是那种“把AI功能随便塞进去”的产品，而是从骨头缝里都流着AI血液的超级工具！

1. 原生数据摄取：AI版的数据黑洞

传统的CRM还在让你手动填表？太老套了！ Attio直接从各个数据源吞噬数据，连渣都不剩！

你连接邮箱的瞬间，Attio就像一只疯狂的记忆蜘蛛，把你和团队所有联系过的公司、人员统统抓过来，还顺便告诉你：“XYZ公司和Jane Doe的关系强度是87%，建议让她去搞定这笔生意！”

它不仅记录信息，还自动补全企业背景：行业、规模、收入，甚至公司CEO的宠物猫叫什么（好吧，暂时还不行）。

2. 智能工作流引擎：机器人也要失业了

普通的CRM工作流还在玩“如果A就B”？弱爆了！ Attio的智能引擎不但能自动干活，还能自己选活儿。

一个新客户注册后，AI会立刻变身007特工跑去网上侦查这家公司的底细，然后决定：
是该塞进企业销售流程？
还是放进自助服务流程？
如果它是个纠结体，就叫人类过来裁决一下！

处理不了的灰色地带？没问题！AI会优雅地甩锅到你的Slack频道：“哥几个，这条鱼太大了，你们自己上钩！”

3. 可编程界面：AI界的乐高积木

觉得CRM扩展功能太难？Attio让你直接开造！

没错，未来的版本可以直接用自然语言编程，比如：“喂，Attio，帮我整一个记录竞争对手吐槽的功能！”

想搞点特殊需求？不用求别人，自己动手丰衣足食！

4. AI Agent协作：人类的终极小伙伴

AI不仅仅帮你干活，还能和你一起唱双簧！

例如客户分流时：
AI负责“美国客户归小王管”这种确定任务。
人类负责“这家公司的CEO笑得像反派，要不要谨慎跟进？”这种高级人情世故。

总结：CRM界的灭霸

Attio不是普通的CRM，而是AI时代的生产力怪兽！它的六个核心要素（剩下两个留着下次吓唬你们）让它从数据到决策一路碾压传统系统。

第六元素大揭秘：当 CRM 遇上”读心术”

1. 细粒度权限：比老妈管得还细

想在企业级应用里当”特工007″？没门！现在的系统就像个控制狂家长，连你午餐吃什么都要审批：

2. 预测性智能：你的CRM突然会算命了

这不是占卜，是科学！系统现在会：

“上周系统建议我‘立刻联系王总’，后来发现他正要签约竞品——现在我供着CRM当诸葛丞相。”

3. 终极奥义：懒人销售时代降临

六大要素合体后，CRM 变成了你的：

“以前我们伺候系统，现在系统伺候我们——这就是赛博朋克式感恩。”（销售人员从未如此快乐，直到他们发现AI开始偷偷给自己打绩效评分……）

我所观察到的用户体验革命

当传统的CRM还在地下室手写账本时，Attio已经开上了自动驾驶

1. 邮箱一接，世界和平

在大多数CRM系统还在要求你「先填个表格吧」的时候，Attio直接帮你整理出了一个客户关系版《三体》。

——连上邮箱的那一刻，它就像偷看了你的日记一样，瞬间搞定了：

传统CRM：「请先花3个月整理Excel，我们才能开始工作哦！」
Attio：「给我3分钟，我给你整部《权力的游戏》的关系图谱。」

2. AI不是”按钮”，而是你的”隐形同事”

Attio的AI不像某些系统，只会说「嘿，这是AI按钮，点我可能有惊喜（也可能崩溃）」。

3. 灵活性高到像在玩「我的世界」

别的CRM系统像是在用Windows 98——固定选项，爱用不用。
Attio则让你像在搭乐高：

总结：CRM界的「ChatGPT时刻」到了

以前用CRM像是「在图书馆手抄百科全书」，现在？Attio直接把书塞进你脑子，还附赠了一个AI图书管理员。这大概就是科技的浪漫吧。

当AI与人类开始”踢皮球”的时候

“这锅我不背！”——AI的甩锅哲学

这些聪明的系统在处理客户分流时简直活成了职场老油条：

他们把AI的边界意识培养得比小学生划三八线还严格——算术题归AI，小作文必须交给人类老师批改。

从”博物馆导览”到”游乐场”的CRM革命

传统的CRM系统就像个数据博物馆：

而Attio直接把CRM改造成了一站式游乐园：

这种设计让工作效率提高了至少300%——省下的时间足够在Slack频道里和AI吵完三回”这到底算不算边缘案例”。

技术架构带来的商业价值

Attio：这款CRM是不是用魔法开挂了？

1. 传统CRM vs. Attio：一场”龟速大战”

想象一下传统企业级CRM的日常——6个月起步，一年不定，中间还要折腾数据迁移、流程重构，外加员工培训，堪比一场马拉松。但Attio呢？人家客户三天就能把系统搭好，简直像点了”一键安装”。

2. “我们不是CRM，我们是变形金刚”

传统企业得买一堆工具拼凑：CRM + 邮件营销 + 电话录音 + 工作流自动化 + 数据分析……每个都要单独掏钱、单独维护，费用加起来都快能买一辆小跑车。
Attio的做法？全都整合在一个平台上——CRM界的瑞士军刀，客户不仅省了钱，IT部门也不用天天熬夜修Bug了（IT小哥：谢谢Attio救我狗命）。

3. AI助攻：让你的工作流程”自嗨”起来

最妙的还不只是省钱，而是它能让客户从”工具人”变成“创意大佬”。举个例子，客户Legora的原话：
“Attio最爽的就是AI无缝集成，随便搞点实验就能搓出新功能，简直像游戏里解锁隐藏关卡！”这说明啥？传统CRM让你加班，Attio让你感觉自己像个黑客（尽管你可能连代码都拼不对）。

总结

Attio这套商业模式的精髓在于：

一句话——Attio可能是CRM界唯一敢对客户说”试试看，不费劲”的产品。

Attio：让销售团队嗨起来的魔法小助手

你以为客户关系管理（CRM）只是无聊的数据录入？不！Attio 用它那“销售团队快乐水”般的超能力，直接让你的业务原地起飞！

躺赚的快乐指南

结果？就是任性翻倍！

这些“钞”能力让 Attio 的客户直接实现 4 倍年度收入增长——是的，就是“睡醒发现账户多了几个零”那种增长！
所以，别再用那些古董CRM了，Attio 才是让销售团队笑得合不拢嘴的终极快乐肥宅水！

AI-Native 与传统方法的本质区别

当传统CRM碰上了AI：老伙计的新外套，还是脱胎换骨的数字大冒险？

一、数据仓库 vs. 数据狂欢派对

二、操作界面的终极Battle

三、工作流：剧本杀 VS 即兴脱口秀

“哦豁这个客户已读不回5天了…启动B计划：把他大学室友的领英动态插入邮件正文！”

终极灵魂拷问

给诺基亚装微信 ≠ 智能手机
给算盘镶金边 ≠ 云计算
所以朋友们，是继续给马车装音响系统，还是直接开上特斯拉？
（注：本台记者发稿时，某传统CRM系统正在后台倔强地弹出”请评价本次改写服务”…）

CRM系统：老牛拖车VS火箭助推器

一个是被迫营业的实习生，一个是拿了超级英雄执照的AI——区别大概就是“我会了”和“我早知道了”的距离。

从技术演示中看到的未来

当CRM遇见智商200的人工智能，这画风有点歪了

趋势一：客户资料比狗仔队追明星还实时

趋势二：AI开始学会”读空气”了

趋势三：”野蛮生长”式个性化，不按套路走就是最牛的套路

总结：未来CRM像啥？

如果这都不算CRM的终极进化方向……那可能只有让AI直接去谈单了？（搞不好已经在路上了？）

当CRM遇上”闪电侠”：报告不再像树懒跑步赛

实时报告：从”等字诀”到”戳一下就好”

还记得以前等CRM报告的日子吗？那种感觉就像在餐馆里点了菜，结果厨师说：”稍等，我去地里种个菜”。传统CRM的报告非要等数据排好队、洗好澡、穿上正装才敢出来见人，而Attio的实时报告就像个急性子——数据刚出生就急着要给你看，还在旁边不停跳脚：”快刷新！又有新八卦了！”
最神奇的是，你不仅能看报告，还能戳报告。发现客户要跑路？不用像特工电影那样先导出数据、再黑进另一个系统，直接就能把TA塞进”挽回计划豪华套餐”。这就像在餐厅菜单上看到”难吃可当场退菜”，省去了找经理吵架的环节。

销售员变身记：从打字猿到读心术大师

以前销售代表的工作日常：

现在的画风突变：

正如Nicolas Sharp说的那段至理名言（来，我们把话筒递给这位明白人）：
“现在的工具好到能让你忘记工具的存在，就像突然发现手机备忘录里的小人儿帮你写完了年度报告——于是你终于能去做真正重要的事，比如和客户聊聊天，确认他们没把软件当屏保用。”

投资者视角下的市场机会

Attio融资背后的”CRM革命”：当硅谷大佬遇上25年不变的”老爷车”市场

当Google Ventures掏出5200万美元砸向Attio时，他们买的不是CRM软件——他们买的是”CRM界的特斯拉”。现任董事Michael McBride的表情大概就像是挖到了金矿，毕竟这位曾经看着GitLab收入翻了100倍的CRO先生，现在要用同样的眼神看着一堆CRM数据了。

AI不是CRM的”美颜相机”，它需要全身整容

McBride在他的文章中怒吼（好吧，可能是专业地指出）：

Attio的秘密武器：把CRM从”填表格”变成”打游戏”

这群疯狂的投资人赌的是什么？他们赌的是：

现在的CRM系统让销售团队宁愿去打cold call也不想打开系统——这很说明问题不是吗？

不是那种只会说”我理解您的需求”然后继续装死的AI

要知道有些CRM系统连在手机上查看联系人都有困难——这在2024年简直是数字恐龙

当下一个10年的企业软件大佬可能正在从这5200万美元中孵化。如果成功，我们或许会看到Salesforce CEO流下复杂的泪水——既有对创新的欣慰，也有对自己庞大帝国被挑战的忧伤。

Attio的客户画像：科技界的”挑剔美食家”

Attio的客户名单读起来就像科技界的”米其林指南”：清一色的AI新贵和SaaS弄潮儿。这些人给自己的咖啡机都装AI，对工具的要求自然比梵蒂冈选教皇还严格。他们不是”能用就行”，而是要”不用不是人”。

两年四倍的ARR增长是什么概念？大概相当于：

VC们最爱看的三件事：

Attio一举三得，难怪能让投资人的支票本像卷筒纸一样停不下来。说到底，这届企业用户已经不满足于”能用”，他们要的是”不用会死”——而这正是Attio正在打造的CRM新世界。

AI 时代的销售和客户关系变革

当销售遇见AI：一场从”卖货郎”到”超级军师”的进化史

1. 销售界的”信息垄断”终于被打破了

还记得那些年，销售人员就像古代的信息贩子，手里攥着一堆产品资料，客户想知道什么还得”看脸色”？“不懂？问我啊！” 这种传统销售模式就像是卖魔法的巫婆，不掏钱连咒语开头都不给你看。
但现在，AI时代来了——客户自己就是搜索引擎大师，销售要是还端着”独家资料”不放，恐怕连微信好友位都混不到了。

2. Attio：让销售员变身”商业诸葛亮”

Attio的出现，直接让销售人员从“信息贩子”升级成”解决方案设计师”：

就像Michael McBride说的：”Attio让团队从’Excel搬运工’变成了’战略指挥官’。”
换句话说，AI把销售从“为啥产品这么贵”的复读机模式，直接拔高到了“您的痛点我全懂”的超级顾问模式。

3. “信任危机”破解术：让客户自己当老板

不过，客户最怕的是什么？AI突然自作主张！
Nicolas Sharp的策略简直绝了——给客户一个”自动驾驶调节器”：

这就好比你买车，Attio不仅给你自动驾驶模式，还附赠一个“随时接管方向盘”的按钮，安全感瞬间拉满！

结论：AI不是来抢饭碗的，是来递咖啡的

当然了，前提是……你别再试图用”独家资料”唬人了，毕竟现在大家都住在一个叫“谷歌百科”的透明房子里。

人工智能？不，这是“人工稳能”！

企业最怕什么？AI一觉醒来决定把所有客户邮件写成十四行诗，或者在季度会议上突然用莎士比亚腔汇报数据。但别慌，Attio 的 AI 可不是这样的——它更像是你办公室里那位“先观察后行动”的实习生，从端咖啡（自动化小任务）开始，慢慢证明自己能处理年度报表（重要决策）。

而说到客户服务？传统销售像在玩捉迷藏——客户换了工作？等三个月后 LinkedIn 提醒你才发现。但 Attio 的 AI 简直是客户肚子里的蛔虫（褒义版）：

结果？客户觉得自己遇到了读心术服务，而销售团队终于不用再靠玄学猜时机了——成交率升得比老板看到季度财报时的眉毛还快。
总结：AI 不是来抢工作的，它是来帮人类少加点班的。（当然，如果你老板因为效率提升又塞了新任务给你…那可能就是另一个故事了。）

哈喽，亲爱的朋友们！欢迎来到”深思圈”这个神奇的领地
这里没有鸡汤，没有套路，只想和你分享一些关于生活的另类小思考：

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（悄悄说：关注后的第一篇推送可能会让你怀疑自己的脑洞够不够大）

现在，要不要和我们一起换个角度看世界？