Unthread

什么是Unthread？

Unthread帮助企业在Slack平台上提升支持性能。它自动跟踪新的对话，对其进行标签和优先级排序，并可以使用人工智能生成或建议回复。Unthread是一个Slack收件箱，将支持请求转化为优先处理的工单，并分配任务和服务级别协议(SLAs)。它还支持共享电子邮件收件箱和实时应用内聊天。

如何使用 Unthread？

Unthread与Slack集成，将支持请求转化为优先处理的工单。您可以在Slack中分配所有权，查看任务分配和关闭工单。人工智能会建议回复并对反馈进行分类。

Unthread 的核心功能

人工智能支持

Slack频道支持

共享电子邮件收件箱

实时应用内聊天

对话跟踪

动态消息分配

SLA和响应分析

集成与API访问

Unthread 的使用案例

#1

金融科技：通过Slack即时沟通，提高透明度，降低风险。

#2

基础设施SaaS：为关键客户基础设施提供顶级支持。

#3

人力资源科技：通过基于Slack的工单，跟踪重要客户请求。

#4

代理公司：与客户建立更紧密的关系，提供直接沟通渠道。

#5

开源社区：通过Slack支持工作空间，扩展开源社区。

#6

生产力工具：通过创建共享频道，加速产品反馈循环。